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10分钟搞懂电子商务法的要点,网上做生意的老板抓紧看!
发表于 2018-09-18 10:01:34 来源:大材研究   
 

 有一部专门监管电子商务的法律出来了,而且生效的时间也定了:2019年1月1日。

 
它是专门用来管我们开网店的,在网上做生意的。
 
咱们泛家居行业里,开网店的公司相信不少,据大材研究观察,仅是开天猫旗舰店,卫浴、地板、灯具、瓷砖等等,每个细分行业里,就有上百个品牌。
 
如果算上淘宝店、京东店的,少说也有几千家。再算上到唯品会、苏宁易购、云集微店、拼多多等电商平台上做生意的,加起来估计几万家不止。
 
再考虑到朋友圈卖货的,自家开微店的,加起来估计数量要翻几番。
 
建议各位赶紧翻开电子商务法,认真研读里面的条条款款,早点自查,将可能涉嫌违法的地方纠正过来。
 
越大的公司,越得看,因为盯你的人很多很多,一不小心就可能踩坑里。
 
有一些关键信息,大材研究提取出来,分享给诸位:
 
01 | 我们先来了解一个新概念,就是电子商务经营者,电商法里明确规定了,这个电商经营者,它就是:
 
从事网络销售商品或提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织。
 
也就是说,无论你开的什么店,只要在网上做生意,那就是电子商务经营者,就得遵守这部法律。
 
天猫店、京东店、苏宁易购上的店、唯品会上的店、微店等等,这些都是。还有像微商、朋友圈代购这些,同样是。
 
从此,只要属于这个范围的,你就得按电商法办事。比如缴税啊、卖货啊、营销啊等等,要依法办事,不再仅仅是依照平台的规则办事。
 
02 | 电子商务经营者应当办理市场主体登记,就是工商注册。
 
一看这条,有人觉得完了,做点小买卖还得去注册公司,还得办理税务登记。找代理办这事花的钱,都是开店成本的几倍了。
 
不过,也有例外:个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事便民劳务活动、零星小额交易活动,可以不登记。
 
03 | 要依法纳税,即使没有办登记,也要申报纳税。
 
如果不是公司,比如做代购的微商,估计纳税这事儿也不好查。个人的淘宝店何去何从?有可能生意不太好的店,要从淘宝撤离。
 
而那些喜欢打价格战、走低价路线的网店,要想好转型或者成本优化的办法,毕竟立法要求缴税了,后面税收一严,说不准被盯上。
 
04 | 要开纸质发票或电子发票等购货凭证,也可以出服务单据。
 
准备好发票吧,各位,以前天猫、拼多多这些平台上买东西,很少要发票,或者用没有发票挡回去,现在这样做,违法了。
 
那么多个人C店怎么办?如果还没到工商注册、申领发票的,要想长久经营,得着手办理了。
 
如果只是小打小闹,实在没发票,估计只有继续给买家优惠,就像现在你去餐馆吃饭,问老板要发票,老板说没有,要不给瓶水。你一看,好吧,就要一瓶水。
 
05 | 开店也好,关店也罢,现在都要求公示信息了。比如要求公示营业执照信息、行政许可信息。
 
如果自行终止业务的,也就是关店的,提前30天在首页显著位置持续公示。
 
什么叫显著位置?
 
我觉得这个理解还是比较宽泛的,是要用一行文字去体现,还是一幅图片?是放到第一屏,还是放到首页最下方也可以?
 
这个还是建议主管部门再明确一下,不然以后遇到了,会有争议的。
 
06 | 不得虚构交易、不能编造用户评价等,也就是不要搞虚假宣传或者引人误解的宣传。
 
这就意味着,刷单、刷好评这些做法,不光是违反平台的规则,还违法了。如果被举报了,违法代价估计远大于平台内部的处理。
 
如果你想找人刷单,做点好评,建议先掂量掂量,毕竟这是违法的把柄,被别人抓住了可不好。
 
07 | 精准营销不能乱来,千人千面也有规定
 
根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征提供搜索结果,但同时也要提供其它选择,不能全部给消费者推送针对其个人特征的东西。
 
08 | 搭售商品或服务,要以显著的方式提醒
 
不得将搭售商品或服务做成“默认同意”的选项,以前很多做电商的都喜欢这样干,默认选择,买家不注意就中招了。
 
就连携程曾经长期这样做,买机票火车票的时候,总是默认勾选酒店优惠券、机场贵宾休息室等等,后来因为演员韩雪的声讨,事儿才纠正了。
 
支付宝也干过同样的事情,它的芝麻服务协议里,也埋了一个坑,就是规定了允许支付宝收集你的信息。
 
ofo小黄车也玩过这种套路,原本支付199元的用车押金,结果却有一个默认选项“59元包年卡”。
 
它们的共同特征就是,用非常小的字,或者换个颜色,或者放到你没注意的地方,直接勾选了。
 
你一提交,却发现,哇靠,怎么买了这个东西。退都不好退。
 
我们都知道,这个套路对提升客单价有帮助,但是,现在,有法律规定了,不允许。再这样玩,就是违法,光道歉可能摆不平的。
 
09 | 承担商品运输中的风险和责任,但是买家另行选择快递物流服务的,除外。
 
意思是说,商品运输过程中,出了问题,由卖方担责处理。以前不完全是这样,服务好一点的网店,可能重新发货,然后自行向承运方追责。
 
服务差一点的,可能会把责任推到快递公司身上,折腾几回合才可能重新发货或退款。
 
现在有法律规定了,管你是什么服务,如果快递是自己安排的,默默地把责任承担下来,赶紧安抚买家吧。

09 | 有市场支配地位的,不得滥用,不能排除与限制竞争。
 
大公司要注意这点要求,有可能你的一些大手笔,会被同行举报,说你滥用市场支配地位了。
 
这个提法倒是很好,要结合反垄断法来看,到底哪些行为才属于排除与限制竞争,其中的学问比较大。
 
10 | 对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”
 
什么竞价排名?比如淘宝天猫的直通车、钻展这些,自然都属于广告的。连百度这些搜索引擎,都标明广告了,电商的竞价排名怎能缺席呢。
 
绝大多数电商平台,都有这种竞价广告,谁给的钱多,谁就排前面去。
 
大材研究认为,这样一来,之前比较隐藏的竞价广告,这下要现原形了,效果可能要打折。天猫、京东们会不会给竞价广告打折呢。
 
11 | 特别要提醒的是,各位,别标错价格了,尤其是别把10000块钱的东西标成了1000块,少了一个零。
 
这次电子商务法里规定了,电商经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。
 
意思很确,卖家把东西写错了,价格标低了,只要拍下付款,就有效。
 
12 | 如果你的东西是原创的,以前经常被盗版侵权,提要求到淘宝,打电话给京东,大半天没人理,侵权产品也没下架。
 
电商法规定了,电商平台知道侵权现象后,要采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等措施,如果不采取措施,与侵权人一起,承担连带责任。
 
这样一来,估计平台以后处理侵权作品时,动作会非常快。为什么?因为怕你起诉后,他们得负连带责任啊。
 
13 | 还有一条特别需要注意的是,一定把买家服务好了,别再出现差评了。
 
因为你找平台帮你删,不得行,因为电商法规定了,平台不能删除消费者的评价,一删就违法。
 
你找内部人帮你处理,没人愿意轻易担责,这可是违法,代价大。
 
顺便再说说,在这部法律里,电子商务平台担责也不轻。
 
这意味着,平台方有可能收紧内部政策,提高门槛,各位同学,有可能平台会给你们提新要求了。
 
因为平台上的网店犯事了,平台有连带责任。
 
网店那么多,有个几十家或几百家出问题,那平台还怎么活。
 
下面看看,电子商务法都对平台提了哪些要求?
 
01/ 电子商务平台方,要保存平台上发布的商品、服务与交易信息,确保完整性与保密性,交易信息至少要保存三年。
 
02/ 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见。
 
也就是说,平台也不能为所欲为,想怎么改规则就怎么改了,你得听听参与者们的意见。还得遵守监管机构的要求。
 
03/ 电子商务平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。
 
04/ 对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。
 
大材研究注意到,近两年来,关于家居装修污染的话题广受关注,出了很多不良事件,比如家具建材里的甲醛、苯、甲苯等有害物限量不达标,影响居住者身体健康,最后导致患病。
 
这有可能引发平台严审家居类网店的资质,比如有没有权威机构的环保检测证书。毕竟这也是涉及消费者生命健康的,事儿大了。
 
以前我们觉得只有食品、饮料等商品,才会特别管控,现在家居建材类的,同样纳入天眼之下。
 
一切都更规范,一切都更严格,自然,我们很多人会觉得越来越辛苦。
 
这种现象其实比较正常,暴利时代正在终结,我们有可能必须适应一个新时代的到来,那就是稳健经营、薄利经营、高附加值经营。
 
是好事,还是坏事,这得站在不同的立场去看。
 
但大势所趋,尽快顺应者,畅。
 
 
 
 
 
 
 
 
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