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这家公司专做别墅装修,一个市做到4亿,都有哪些高招?
发表于 2020-06-12 23:10:27 来源:大材研究   
 

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在别墅装修领域,有一些实力不俗的公司,比如尚层装饰、星杰、东易日盛、高度装饰、山顶等。搜索“别墅装修”这样的核心关键词,总能看到他们的信息。

在不少一二线城市,还有一些本地的别墅装修公司,每年能做千万级营收。部分知名度比较高的设计师,凭借自己的影响力,也是别墅市场上不可忽略的一股力量。

但能将别墅装修业务做得比较大的,目前还属少数。

 

最近看到一则消息是,6月初,尚层装饰举行上海分公司成立五周年,发布新五年战略。董事长林云松表示,未来五年,上海分公司要努力做到别墅市场的绝对第一。

而且透露了一个消息是,尚层在上海从0做到4.5亿产值,员工从15人发展到上千名,只用了近5年时间,他们是2015年到上海开发市场的。而且尚层在全国13家分公司中,有10家在别墅市场的占用率都非常有优势。

在别墅装修板块,能做到这个水平,必然有他的成功之处。因为想拿下别墅业务的公司,数量很多,但大部分都没有发展起来。

还有一些综合型企业,既想做大众市场,又划分了单独的部门,对接别墅业务,从规模上看也没有起来。

尚层有一个做法,或许对后来的业务成长起到了重要作用。

据说2006年创办时,就在做别墅大宅的装修,起了一个早,抓住了一轮风口。起因可能跟创始人林云松的背景有关,他在北京做过几年装饰设计师,积累了不少老客户,其中部分客户后来有了别墅,也找林云松操刀。

在2006年前后,大众市场的家装业务已经非常成熟,但别墅装修还没有形成气候,林云松看中了这块市场,扎根其中。

几年后,别墅市场逐渐走俏,这时候,尚层已经拥有了几年的经验,加之一直强化自己的别墅装修定位,在市场上的影响力逐渐扩大。

加之在产品与服务上不断提升,在装修交付上探出成熟的模式,口碑经营得比较不错,进而支撑不断扩大市场。

目前的尚层,明确定位于“高端家居运营商”,提供别墅空间设计、家居陈设、家居艺术品、装饰实施服务,锁定这个目标,不断强化市场认知,品牌力会越来越强,对新客户的吸引力比以往会更大。

虽说全国有15家分公司,大概是13个城市,确实在扩张,但节奏还是控制了的,每一步走得都比较稳,据说大部分城市的业绩都表现不错,在本地能占到比较靠前的位置。

亿欧家居有过一次专访,其中总结了尚层的一些做法,比如成立初期,尚层从别墅硬装扩大向硬装+配饰,向全案延伸,很早就有了专门的软装部门,较早推出别墅装饰硬装+软装配饰一体化的全案体系。

这个配饰业务一直在升级,早期是以部门的方式运营,后来成立专门的公司,名叫尚层美家,也就是现在的美家风尚,后来又推出了软装体验馆,当成一件重点业务来抓。

尚层美家也在开分公司,比如北京、杭州、武汉等地方,营收早已突破了1个亿。

发展过程中,探索出8大岗位在内的全程托管服务用来提升交付质量与客户的满意度。

简单来讲,就是从用户接洽到完成交付的过程中,多对一服务,涉及到8类岗位和人员,分别是客户经理、主创设计师、水电工程师、主材顾问、配饰设计师、工程项目经理、现场负责人、施工人员;要求管理层每隔一定时间回访客户。

大材研究注意到,从公开信息来看,在做大事业的经历中,尚层一直在探索新的运营方式,属于比较能折腾的角色,比如持续扩大服务范围,从设计、装饰施工,到家居陈设、家居艺术品的全案服务;项目有开工仪式、竣工仪式等。

在设计方面,2019年推出“国际别墅设计展”,在北京、武汉、天津、重庆落地;举行户型拆改大赛,征集近百套作品;持续推出第五届红玺杯别墅设计赛;落地首届中国私宅设计年会,请来4位全球有名的设计师演讲,2020年联手《家居廊》,将举行第二届私宅设计年会。

并且组建了尚层别墅设计院,这一连串动作,对提升尚层的设计影响力,非常有帮助,并能借助设计模式引流获客。

施工环节,尚层实施了金尺子工程大赛、文施PK大赛、全国工程培训、工程质量督查等,并组建机电培训基地。一套持续升级的别墅工艺及施工管理体系,这个不是造概念,最终要落地到交付质量上,要让客户感受到才行。

除此之外,尚层还有多种探索,比如上线尚层优选,做高端定制整装产品;抓住智能风口,成立智慧家研发部。推行客诉七日解决率,引入至尊客户服务机制;引进家装消费金融,主要是跟中国银行合作。

大材研究注意到一个细节,尚层装饰的公众号经营得相当不错,不少文章的阅读量都在5000以上,还有上万阅读量的,采写了不少自家操刀的装饰项目案例,不仅会讲解方案,而且配有详细的效果图片。

内容做到这个质量,并且有几千的阅读量,预计能够带来一定的客户咨询,说服力也是比较强的。

而且在百度指数上,尚层装饰的表现也不差,今年3月份的时候,居然涨到了700多,最高冲到了980多。大部分时间保持在400左右。做到这个量,意味着每天都有几百人在搜索,带来的流量是相对精准的。

这些方式都不是秘密,绝大多数有一些实力的装企都在这么做,比如有成建制的销售团队,开发市场;也有水平不错的设计师团队;在施工方面也在立标准,打磨交付质量。

但是,为什么有些公司能做起来,有些越做越小?这里面还有很多东西比较难学的,但又是非常关键的:

1、老板本人的野心与领导能力,比如选择什么样的方向,走一条怎样的道路,定什么样的战略,都会影响到企业的未来。

有没有雄心壮志,要不要在一个领域里做到最强,有没有计划拿下更高的目标;能不能找到合适的精英人才,负责具体的设计、施工、销售等事宜;能不能建立一套有效的管理制度等等,都会决定企业能不能做起来。

2、执行能力:拿了很多计划,制定了一揽子方案,给出了许多承诺,但最终有多少能落实下来?这些都得靠人去落实、靠制度去约束、靠激励去提升。大部分公司,从设计、材料、施工到服务,浮于概念,没有落实,也就无法形成真正的竞争力。

3、当一家装修公司,前期积累了一定客户,并且跑通有效的模式之后,它就有机会做大,毕竟手中有了一些钱、也有队伍、也有经验。

关键是抓住这样的机会点,有决心并且有能力引进更多的人才,组成团队进行复制,在平衡投入产出的情况下,把市场覆盖面做起来。

 

 

 

 

 

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